ECサイト移行の完全ガイド！売上ダウンを防ぐ方法も紹介

EC市場が急速に成長を続ける中、技術の進化やユーザー行動の変化に対応するために、旧式のプラットフォームや機能に依存したままでは、ビジネスの成長が阻害される可能性があります。

• 売上が伸びてより、もっと機能的なECサイトにしたい
• 既存カートシステムが使いにくい
• セキュリティ性が弱い

といった課題を解決するためにECサイトの移行を考えることがあるでしょう。

本記事では、ECサイト移行を検討する際のメリットとリスクを解説するとともに、移行を成功させるための具体的なステップをご紹介します。これから移行を検討している方は、ぜひ本記事を参考にして、ビジネス成長に向けた第一歩を踏み出してください。

ECサイトを移行するメリット

ECサイトを移行するメリットについて詳しく解説します。

• サイトパフォーマンスが向上する
• モバイル対応を強化できる
• 新機能を導入できる
• セキュリティを強化できる
• 運用を効率化できる

それぞれ下記で深掘りしていきます。

サイトパフォーマンスが向上する

ECサイトを移行する中で、新しいプラットフォームに移行したり、使われなくなった機能を削除したりすることで、サイトの読み込み速度の改善が期待できます。これにより、ユーザー体験が向上し、離脱率の低下が期待できます。

特にGoogleが重視するCore Web Vitals（コアウェブバイタル）を最適化することで、SEO効果が高まり、検索エンジン経由の流入増加や売上向上にもつながります。

モバイル対応を強化できる

モバイルファーストの設計が可能なプラットフォームに移行することで、スマートフォンやタブレットからのアクセスにも快適に対応できます。近年ではECサイトに訪れるユーザーの8割以上がモバイル環境からのアクセスになってる場合も多く、スムーズな閲覧体験を提供することがコンバージョン率向上の鍵となる場合が多いです。

新機能を導入できる

移行先のプラットフォームによっては、マーケティング機能や分析ツールを簡単に導入できます。これにより、顧客データの活用範囲が広がり、パーソナライズされた商品提案やメール配信や通知送信が可能になります。さらに、AIを活用したレコメンド機能やリアルタイム在庫管理など、競争力を高める新機能の導入も容易になります。

セキュリティを強化できる

最新のセキュリティプロトコルに対応したプラットフォームでは、データ漏えいや不正アクセスのリスクが低減されます。セキュリティ対策は緊急性は低くとも長期的には重要なリスクとなるため、必ず対策するようにしましょう。

運用を効率化できる

在庫管理や受注管理をなるべく自動化させることで、スタッフの業務負担が軽減されます。これにより、運用効率が向上し、人件費の削減やリソースの有効活用が可能になります。特に中小規模のEC事業者にとっては、限られたリソースで運営を最適化することが大きなメリットとなります。

ECサイトを移行する前に知っておきたいリスク

ECサイト移行には多くのメリットがある一方で、適切に準備しないとリスクが発生する可能性があります。以下では、主なリスクとその対応策を解説します。

データの消失や破損

移行中に自社商品データや顧客データ・注文履歴などのデータが欠けたり、破損するリスクがあります。これを防ぐためには、事前にすべてのデータをバックアップし、移行後にデータの整合性を確認することが重要です。また、データ移行ツールの選定やテスト段階でのトラブルシューティングも欠かせません。大切な顧客情報が失われないよう、細心の注意を払いましょう。

SEOへの影響

移行時にURLが変更されたりリダイレクト設定に不備があると、検索エンジンでの順位が低下しアクセス数が減少するリスクがあります。また、設定に問題がなかったとしても、サイトに大規模な変更を加えたことで検索順位が低下するというリスクがあります。
これを防ぐには、SEOを意識したサイト構造を構築し、移行時には旧URLから新URLへの適切なリダイレクト設定を行うことが重要なほか、以降もGoogle Search Consoleなどで適切なモニタリングが必要です。

ユーザー体験の低下

サイト移行に伴い、サイトデザインや操作性が変化します。結果、顧客に使いにくさを感じさせ、離脱されてしまう恐れがあります。
事前にユーザビリティテストを実施し、新しいデザインがユーザーにとって直感的で快適であることを確認することが理想です。またサイト移行後にユーザーへの案内やガイドラインを提供することで混乱を最小限に抑えるといった工夫も重要です。

一時的なサイト停止やエラー

移行作業中にサイトが一時的に停止したり、エラーが発生することがあります。ここのリスクを軽減するためには、テスト環境での事前確認を徹底したうえで、移行作業をピーク時以外に実施することが重要です。また、移行中のトラブルにすぐに対応できるような体制を整えておくことも有効です。

社内スタッフの対応負荷

新しいプラットフォームの操作に慣れるためには時間がかかります。そのため、社内スタッフの負担が増加するでしょう。スタッフのトレーニングが必要となるため、一時的に運用効率の低下が懸念されます。操作マニュアルを整備しておくことが鍵となります。

顧客からの信頼低下リスク

サイトの移行によるサービス停止や不具合が続くと、顧客の信頼が損なわれてしまうでしょう。このリスクを回避するには、移行計画を事前に顧客に通知し、トラブルが発生した際の迅速な対応体制を整えることが重要です。また、移行後のスムーズな体験提供が信頼回復につながります。

コストと工数の増加

ECサイト移行には想定以上のコストや工数が発生することがあります。これを防ぐためには、初期段階でしっかりと予算を見積もり、優先度の高いタスクにリソースを集中させることが必要です。また、余裕を持ったスケジュールを設定することで、追加費用や遅延のリスクを最小限に抑えられます。

ECサイト移行のステップ

ここではECサイト移行の手順を解説します。

1.移行計画の立案
2.データのバックアップと整理
3.新プラットフォームの準備
4.データ移行
5.URLリダイレクト設定
6.テストとデバック
7.スタッフトレーニングとマニュアル準備
8.移行作業の告知とローンチ準備
9.サイト公開と運用開始
10.移行後のモニタリングと最適化

移行の際にご活用してください。

1. 移行計画の立案

ECサイト移行の目的を明確にし、必要なリソースやスケジュールを計画しましょう。目的やスケジュールが明確になると、必要な機能や各工程ごとの工数の把握などが明確になります。
どの業務を社内で行い、どこに外部サポートを依頼するかを決定したり、どのタスクを誰がやるかの分担をはっきりさせることで進行がスムーズになりやすくなります。

2. データのバックアップと整理

移行に先立ち、商品情報や顧客データなど、重要なデータのバックアップを必ず取得します。また、不要なデータを整理して、移行対象を精査します。データが整理されていると、移行作業が効率的に進むだけでなく、新サイトの運用もスムーズになります。

3. 新プラットフォームの準備

移行先のプラットフォームで必要な機能やデザインの設定を行い、基本的な環境を整えます。これには、サイトのテーマ選定、ナビゲーション構造の設計、基本的なセキュリティ対策の実装が含まれます。移行後に即座に運用できるよう、準備を徹底しましょう。

4. データ移行

バックアップしたデータを新しいプラットフォームにインポートします。この際、データの整合性を確認し、移行中に欠損や重複が発生しないように注意します。特に顧客情報や注文履歴は、正確に移行する必要があるため、重点的にチェックを行いましょう。

5. URLリダイレクト設定

旧サイトのURLから新サイトのURLへリダイレクトを設定します。これにより、SEOの影響を最小限に抑えつつ、既存の顧客がスムーズに新サイトへ移行できるようになります。リダイレクトミスがないよう、ツールを使って全URLを確認することが重要です。

6. テストとデバッグ

新しいECサイトで各機能が正しく動作しているかを徹底的にテストします。フォーム送信、購入プロセス、検索機能など、ユーザーが頻繁に利用する機能に特に注意を払いましょう。異常が見つかった場合はデバッグを行い、公開前に問題を解決します。

7. スタッフトレーニングとマニュアル準備

新しいプラットフォームの運用に備え、スタッフが必要な操作を習得できるようトレーニングを実施します。また、運用時のトラブルシューティングや標準作業手順を記載したマニュアルを作成し、業務効率を向上させます。

8. 移行作業の告知とローンチ準備

サイト移行に伴うスケジュールや変更点を、事前に顧客や取引先に告知します。告知内容には、移行期間中の影響や新機能の紹介を含めると良いでしょう。これにより、顧客の混乱を防ぎ、新サイトへの期待感を高められます。

9. サイト公開と運用開始

準備が整ったら新しいECサイトを公開します。移行直後は予期せぬトラブルが発生する可能性があるため、迅速に対応できる体制を整えておきましょう。また、運用開始後は顧客からのフィードバックを収集し、さらなる改善に役立てます。

10. 移行後のモニタリングと最適化

移行後はアクセス数やコンバージョン率、離脱率などの主要指標をモニタリングし、必要に応じて最適化を進めます。SEOのパフォーマンスやユーザー体験を継続的に分析し、改善することで、新しいECサイトの効果を最大化できます。

ECサイトの移行に必要なコスト

サイトの移行は50〜1,000万円近くかかる場合があり、サイトの規模によって費用に大きな差があります。

移行プロジェクトの要件を整理し、各項目の見積もりを取りながら予算を計画することが重要です。

	小規模サイト	中規模サイト	大規模サイト
プラットフォーム利用料	0〜数万円	10万〜	300万円〜
デザイン・開発費用	40〜50万円	80〜120万円	150〜500万円
データ移行費用	0〜数万円	1,000〜数万円	10万円〜
SEO対策費用	10〜20万円/月	20〜40万円/月	50〜100万/月
テスト・QA費用	20万円〜	20〜80万円	20〜80万円
スタッフトレーニング費用	30万円×3ヶ月	30万円×3ヶ月	30万円×3ヶ月
保守・サポート費用	5,000〜2万円	2〜5万円	5万円〜
その他のコスト	5万円〜	5万円〜50万円	50〜90万円
合計	50〜100万円	100〜300万円	300万円〜

ECサイトの移行スケジュール

ECサイトの移行スケジュールは、サイトの規模感やプロジェクトの複雑さによって異なります。

そのため3〜6ヶ月を目安にスケジュールを組みたてることで、余裕を持って移行できるでしょう

1. 事前準備（1〜2ヶ月）

事前準備として1〜2ヶ月の期間で移行計画を策定し、データの整理とバックアップを行います。
移行プロジェクトの成功には、計画段階での徹底した準備が不可欠です。このフェーズでは、移行の目的やスケジュールを明確にし、データの整理とバックアップを行います。また、移行後のサイトに必要な要件を洗い出し、外部サポートの必要性やプロジェクトの担当者を決定します。

2. 移行先サイトの準備（1〜2ヶ月）

移行先のサイト構築やデザイン設定を進めるために1〜2ヶ月の期間を要します。

この期間には、サイトの基本構造やナビゲーションの設計、テーマやカラーの選定、機能要件の定義を行います。また、セキュリティ設定や基本的なプラグインの導入など、運用開始に必要な環境を整備します。この段階で、移行後の運用を見据えた構築を行うことが重要です。

3. データ移行とテスト（1〜2ヶ月）

データ移行後のサイトで公開前に各動作確認を行います。

商品情報、顧客データ、注文履歴など、重要なデータが正確に移行されているかを確認します。同時に、移行後のサイトが正しく動作しているかをテストします。特に、購入プロセスや検索機能、フォーム送信などのユーザーが頻繁に利用する機能を重点的にチェックしましょう。

4. トレーニングと準備（2〜3週間）

スタッフが新しいプラットフォームでスムーズに業務を進められるよう、トレーニングを実施します。また、運用時に役立つ操作マニュアルを整備し、問題が発生した際の対処法を共有します。トレーニング内容は、在庫管理や注文処理、顧客対応など、日常的な業務に直結するものを中心に計画します。

5. サイト移行と公開（1週間）

新しいECサイトを公開するフェーズです。移行完了後、すべての機能が正常に動作しているか再確認します。公開のタイミングは、アクセスが集中しにくい時間帯や曜日を選ぶとリスクを軽減できます。また、移行作業中にユーザーへ告知を行い、移行後の新機能や利便性をアピールすることも有効です。

6. 移行後のモニタリングと最適化（1〜3ヶ月）

移行完了後は、アクセス数やコンバージョン率、SEOパフォーマンスなどをモニタリングし、必要に応じて最適化を行います。移行直後は予期せぬトラブルが発生する可能性があるため、迅速に対応できる体制を整えておくことが重要です。また、ユーザーからのフィードバックを収集し、さらなる改善に活用しましょう。

ECサイト移行後の集客と売上確保のポイント

移行後のサイト分析を怠ると運営がうまくいきません

ECサイト移行後の集客と売上確保のポイントを下記にまとめました。

移行後の顧客通知と移行キャンペーン

ECサイトの移行が完了したら、既存顧客に対して移行の完了を迅速に通知しましょう。この際、新サイトの利便性や改善点を強調するとともに、移行記念キャンペーンを実施することで、顧客の興味を引きつけることができます。例えば、移行後1週間限定で割引クーポンを提供するなど、リピーターを確保する仕掛けを用意しましょう。こうした施策は、顧客に新サイトへの移行をスムーズに促し、売上の維持につながります。

リピーター確保のためのフォロー施策

移行に伴い、顧客フォローの強化が重要です。移行後にメルマガやプッシュ通知を通じて、新サイトの特典や便利な機能をアピールしましょう。また、ポイントプログラムや会員限定特典などの施策を導入することで、顧客のロイヤリティを高めることが可能です。移行初期段階で丁寧なフォローを行うことが、リピーターの増加と売上安定に直結します。

SNSや広告を活用した移行周知

新しいECサイトの存在を広く周知するには、SNSや広告を活用するのが効果的です。FacebookやInstagramでの投稿やストーリーでの告知、さらにリスティング広告やリターゲティング広告を組み合わせることで、既存顧客だけでなく新規顧客の集客も期待できます。また、新サイトの利便性やキャンペーン情報を盛り込んだ広告クリエイティブを用いることで、高いエンゲージメントを得られるでしょう。

ECサイト移行時に失敗しないための対策

次にECサイトの移行に失敗しないための施策を3つ紹介します。

• ピーク時間を避ける
• データのバックアップを取得する
• テスト環境での動作確認を徹底する

それぞれ詳しく見ていきましょう

ピーク時間を避ける

移行作業はアクセスが集中する時間帯を避け、深夜や休日などトラフィックが少ないタイミングで実施するのが賢明です。これにより、移行に伴うトラブルが顧客体験や売上に与える影響を最小限に抑えることができます。また、移行期間中に「現在メンテナンス中」の案内を出すことで、顧客の混乱を防ぐことも大切です。

データのバックアップを取得する

移行中にデータが失われるリスクに備えて、事前にすべてのデータを確実にバックアップしておくことが必須です。商品データ、顧客情報、注文履歴などの重要データを適切に保管し、万が一のトラブルに迅速に対応できる体制を整えましょう。バックアップを定期的に実施し、最新の状態を保つことも重要です。

テスト環境での動作確認を徹底する

移行前にテスト環境でサイトの動作を徹底的に確認することは、トラブルを未然に防ぐための基本です。特に、購入フローや検索機能、フォーム送信など、ユーザーが頻繁に使用する機能を重点的にチェックしましょう。移行直前に実際の環境で再確認することで、ユーザー体験を損なう不具合の発生を最小限に抑えることが可能です。

まとめ：ECサイト移行で事業拡大を成功に導くために

ECサイトの移行は、目標と課題を設定し、計画を構想することから始まります。
移行には大きな労力と人数が必要になりますが、長期的な事業拡大や顧客満足度の向上に貢献してくれます。

移行を成功させるために、バックアップの取得と徹底した動作確認を行いましょう。
顧客ファーストの思考を忘れずに移行を行うことで、より良いサイト作りができます。